細水匯流,終將有偉大之用。

文/葉閔宏

有多少人願意捨去成為鎂光燈焦點的機會,以一位「策士」的角色,服務客戶、帶動產業?戰國策傳播集團董事長吳春城就是其一。1994年成立戰國策至今 24 年,見證台灣公關產業的不斷演進,以及政治情勢的轉變,他始終抱持著一貫態度:「審度天下大勢,引領時代風騷」,這正是公關人對周圍環境敏銳觀察的體會與表現。

談到台灣這片土地上的產業發展,關鍵因素在於「政治」,20 多年來從威權解嚴,邁向民主開放的過程,吳春城說:「就像歷史上的戰國時代,『民主』充滿著各種可能與機會。」

就公關產業而言,吳春城認為,台灣民主化的政治環境,深刻影響著社會脈動與局勢, 「公關」必須從過去的關係服務取向,轉為以智力為核心的顧問型態,透過徹底的轉型,來回應時代的需求。

「早期每家公關公司裡,一定都會有一間 『剪報室』,每天要從各家報紙中,剪貼與客戶或產業相關的新聞訊息,在第一時間內送給客戶,藉此掌握輿論」吳春城說。

以資料蒐集、記者聯繫作業為主,屬於勞力密集型的公關工作,在此刻的環境裡,有了大幅度的轉變。吳春城表示,新科技、數位社群的普及,讓行銷傳播產業,走進了新的時代,新秩序該如何建立,考驗著各家經營者的智慧。

從政治公關累積獨有 DNA

原址位於台北市鎮江街的戰國策,在 2017年12月6日轉移陣地,進駐台北車站商圈,以 350 坪全新辦公室,表達集團「Together」的決心,吳春城說:「在變動的世代裡,『資源整合』才能凝聚團隊向心力,以提供客戶全面的公關服務」。

戰國策自 2010 年起開始朝集團化發展,無論是資源結盟,或是技術進化,都有了初步的成果,在這基礎之上,戰國策趁勝追擊,從「地理位置」的外部角度來思考,將原先各自獨立的旗下子公司,匯聚在同一平台上,發揮「Jet-GO+」 的效益。

以選戰公關起家的戰國策,十年前開始積極拓展商業客戶,2016 年獲得全球最大政策公關聯盟 The Interel Global 邀請,成為聯盟夥伴,立足台灣、放眼全球的公關思考,讓許多海外企業進入台灣市場後,指名與戰國策合作,如今已有七成客戶為外商。

吳春城說明,政治公關對戰國策來說,特別有意義,奠定在這樣的基礎上,在傳統行銷4P(產品、價格、促銷、通路)中,加入公眾輿論 (public opinion) 和 政策(policy), 提供客戶6P全方位的公關服務,同時也能帶領團隊成員, 從政治人物的思維、政策法案的運作,以及各組織間的互動模式,養成一套屬於黑色大軍,特有的公關基因。

回想起的一次的公關操作,吳春城雙眼散發著自信。還在高雄中山大學攻讀政治研究所,當時系所師長推薦他,為一位軍方立委候選人操刀文宣,心想賺點零花錢的吳春城,沒有太多猶豫就答應了,一進到選戰團隊裡,就是文宣組長的角色,與多位星星級的將軍討論策略,「那次的合作,給了我個人非常高的尊重,而我也竭盡全力,發揮主導的力量。」

在此之前,吳春城並沒有任何打選戰的經驗,憑藉自己對社會氛圍的感受、整體環境的評估與觀察,順利協助候選人贏得選戰,這在當時走向民主化的台灣,是一件極為困難的任務。

年少時的吳春城,可說是初生之犢不畏虎,他說:「只有不斷的接觸跨領域知識,才能持續累積專業,因為機會什麼時候來,我們都不曉得。」

數位絆住公關?不!它正好是股助力

◎ 改變,是重新定義的起始點

數位會把公關產業帶向何方?吳春城不假思索地回答:「現在是公關轉型千載難逢的好時機。」

近年數位科技的發展,改變了行銷傳播產業各專業的遊戲規則,公關產業也不例外,必須隨著環境變動重新定義產業,如此改變吳春城並不覺得驚訝;而改變的開始,得先回歸源頭反問自己:「公關的本質是什麼?」

吳春城解釋,「創意」對廣告和公關都不可或缺,但廣告的本質較傾向心理學、公關則是社會學。廣告是要挖掘個人的心靈深處,從喝杯咖啡的心情、一段關係的感受,廣告人要抓到其中能讓消費者共鳴的點後,再表現出來;屬於外發性的公關,就比較著重於理解社會結構中的人、組織、機構的運作,以及彼此間的利害關係、立場,在複雜的往來中,尋求合作關係。

◎ 公關是門「資源整合的藝術」

品牌企業期待能藉由公關,將失序的傳播狀態、分散的傳播資源(如:人脈、知識等)整合起來;吳春城認為,跨領域的知識汲取,是公關人應持續養成的能力。

他以孔明借東風的故事來說明,諸葛孔明與周瑜共同制定火攻曹營的計劃時說到:「欲破曹兵,宜用火攻。萬事俱備,只欠東風。」這句話不僅反映出滴水不漏的軍事佈局能力,也必須對變幻莫測的天文知識,有一定程度的掌握。

吳春城表示,具備整合能力的公關人,如果想進一步協助客戶,在市場中找到舉足輕重的定位,就必須靠「藝術」來表現,才能找出一條能長遠,且一致的發展道路。

別急著說「不」才能嶄露頭角

曾有人說吳春城的文字,能撼動一個人、一件事,中文系出身的他,駕馭文字的能力不在話下,但難免會讓人有「不食人間煙火」的感覺, 跨足政治領域後,過去文字看似無用,已成偉大 用,發揮了非常強而有力的效果。

同時,他也鼓勵所有年輕朋友,除了多吸取不同領域的知識外,一旦有任何機會、任何事情被交辦,先答應下來再說,別有太多顧慮,過度擔心自己沒有足夠的工作經驗、社會歷練,因為那就是「機會」,不把機會拒於門外,才能訓練出自己的膽識。

有句格言是這麼說的:「環境永遠不會十全十美,消極的人受環境控制,積極的人能控制環境」,用來描述資深公關經營者吳春城,再適合不過,更是一位身處公關產業的工作者,應積極達成的遠大目標。

本文摘要自2018年4月號504期動腦雜誌 http://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=46357&sort=

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