ChatGPT不搶飯碗！戰國策公關善用新科技　AI小書僮幫你省時省力

陳玉揚分享戰國策運用ChatGPT減少人力支出，將目標效益最大化。戰國策傳播集團提供

人工智慧（AI）開啟全球新紀元，首先加入戰場的ChatGPT成為時下最夯話題，在人力高度密集的公關產業，面對時代變化的巨大浪潮下，究竟該何去何從？本期戰爆邀請熟悉AI科技的戰國策傳播集團資深總監陳玉揚，暢談ChatGPT在公關實務的影響力，快跟著他的腳步一窺新科技的時代浪潮。

想讀懂AI對公關的影響力，得先從ChatGPT的定位開始了解。陳玉揚分享，在快步調的公關產業，能在最短時間掌握正確資訊是決勝的關鍵點，不僅能協助客戶梳理過程，更能做出即時決策降低風險，擅長快速閱讀且具備彙整資料功能的ChatGPT就是個好幫手，很適合作為輔助工具使用，就像手機、電腦一樣，能增進人與人的連結。

聰明善用ChatGPT工具能讓工作事半功倍。戰國策傳播集團提供

AI科技快速發展，ChatGPT能迅速產出新聞稿，也讓諸多公關人產生危機意識。對此陳玉揚分析，「水能載舟，亦能覆舟」，現代科技的快速演變已是大勢所趨，科技就像刀的雙面刃，若能熟悉ChatGPT工具並善加運用，如同聘僱一名AI小書僮進行大量文獻閱讀與彙整，可最大幅度降低Agency（公關公司）的繁瑣工作，將精力放在策略與創意發想，打造同仁的快樂職場。但他也不諱言，過度依賴AI科技有可能削弱自身競爭力，能獲得客戶信賴的專業公關，源自於實務經驗與扎實基本功，ChatGPT產出文字仍須人工判讀，方能發揮1+1>2效果。

「AI不會取代人類，但懂AI的人會取代不會使用AI的人」，走在時代前端的戰國策傳播集團擅長運用新科技，近期更將ChatGPT導入工作中，像是「即時國會監測服務」就是個好例子。陳玉揚解釋，為提供客戶最即時的服務與建議，每當立法院會期，會安排同仁實時監聽線上直播，以人工採聽打方式收錄資訊；今年結合ChatGPT技術後，首先將立法院議程直播以聽打程式轉換成文字，再將文字匯入ChatGPT調校錯別字與分段，並透過查找關鍵字自動匯入Line Notify模組，最後一道關卡交由人工判讀進行預警，最大程度減少人力支出，將效益最大化。

戰國策「即時國會監測服務」提供客戶最完整、快速資訊。戰國策傳播集團提供

針對外國客戶的英文報告，善用ChatGPT Copyedit功能事半功倍，陳玉揚分享小撇步，將自己製作的英文報告匯入ChatGPT Copyedit自動除錯，很適合非母語者校閱資料使用，輕鬆又省力。

談及AI熱潮的未來發展性，他也樂見其成，現今ChatGPT為文字類型的AI，仍有不小侷限度存在，但隨著科技持續演進，相信未來在影像、資訊安全，亦或是金融安全的AI將會是後起之秀，將成為輔助生活與工作的超級幫手。