更新日期︰2026年4月10日
作者︰戰國策傳播集團(Jet-Go Consulting Group) 吳庭宇 協理/開發長
使用者習慣正在改變：先問 AI，再決定怎麼查
Pew 2025 調查顯示，34%的美國成年人曾使用ChatGPT，30 歲以下族群更達58%；McKinsey 2025則指出，一半消費者會主動尋找AI-powered search，而在AI搜尋使用者中，44%已將AI視為主要且偏好的資訊來源，高於傳統搜尋的 31%。
這些數據反應的不只是因為AI工具變多了，而是使用者決策習慣的改變。過去使用者會先搜尋、再篩選資訊；現在則傾向先向AI詢問，取得初步資訊後，再進一步比較。搜尋不再是起點，而是後續行為。
品牌競爭的位置正在轉移：不只被找到，還要能進入回答
對品牌而言，改變的關鍵在於競爭發生的位置。過去企業關注的問題是搜尋排名、點擊率與流量效益。現在現在則需要面對另一個層次的問題：當使用者向AI提問時，品牌是否出現在回答中，以及被如何描述。
這代表品牌競爭已從「排序邏輯」轉為「引用邏輯」。品牌不只需要被找到，更需要被AI判定為值得採用的資訊來源，才能進入AI資料庫。
SEO 沒有消失，但角色正在改變
這樣的轉變，容易讓人產生兩種錯誤解讀：一是認為SEO已經失效；二是認為AI搜尋終將轉為新的廣告版位。實際上，這兩種看法都過於武斷。Google Search Central已指出，AI搜尋功能仍建立在既有搜尋基礎之上，包含可索引性、內容結構與資訊清晰度等基本原則仍然有效。
企業現在要先看清楚的，是自己如何被AI理解
因此，比起單純追蹤流量，目前真正需要企業看清楚的，是三個更直接的問題：
這三個問題，決定了品牌在 AI 回答中的位置與角色。如果缺乏這層理解，後續不論是內容優化、媒體投放或技術調整，都可能各自為政，難以形成有效影響力。
這也是戰國策提出AI影響力解決方案的原因。對我們來說，企業需要的不只是單點優化，而是一套能持續觀察、校準與強化品牌在AI中呈現方式的管理機制。當使用者的決策起點轉向 AI，品牌能見度也隨之分散至不同來源與語境中。企業若無法掌握這些分散的資訊，就難以確保品牌在消費者決策時刻被AI正確納入。