公關業沒說的秘密？職場小白的天堂路報你知

俗話說：「男怕入錯行，女怕嫁錯郎！」一年一度求職季即將到來，身為初入公關職場的新手小白，你知道公關產業的每天日常嗎？又該如何兼顧工作職場與私生活呢？今天由 15 年豐富公關資歷的戰國策傳播集團人資長王雪筠，帶你一窺公關公司的祕密。

戰國策傳播集團人資長(圖右)王雪筠面試經驗豐富，是公司第一線把關的守門員。戰國策傳播集團提供

人才是公司最重要資源，而人資作為第一線評選團隊，「選才適能」責任可謂重中之重！雪筠作為人資部門的守門員，每天有無數大大小小面試，對選拔優秀人才自有一套標準。她分享，社會新鮮人容易培養塑形，從熱忱、敏感度與創意性來看，比重為 40%、20%、40%；針對 3-5 年工作經驗的人，面談時更著重相關產業經驗、熱忱、敏感度與創意性，占比 30%、25%、25%、20%。綜觀過往經驗，戰國策挑選人才從不侷限大眾傳播、廣電相關科系，看重的是「個人創意」與「積極度」，唯有每天充滿活力，方能在忙碌的公關業走得長遠。

 

雪筠常到學校演講，分享專業公關人所需特質。王雪筠提供

想成為一名優秀的公關人，必須掌握 3 大法門。雪筠說，首先是優良適應性，公關產業步調快、壓力大，常需要同時處理公共關係 (PR/Public Relationship) 、政治遊說 (PA/Public affairs) 2 大類客戶，除了具備專業知識 & 能力外，更重要是心態的快速切換，才能在變動的公關產業如魚得水；其次為永保好奇心，一位優秀的公關人通常也是好的生活洞察家，擅長觀察日常大小事，永遠對萬物保持好奇心；最後是細心程度，公關公司作為服務業的一環，細節往往決定成敗命運。

 初次踏入公關行業的小白，常傻傻分不清楚品牌公關 (In-house) 與公關公司 (Agency)，雪筠指出，兩者最大差異在於「服務對象」不同，品牌公關服務單一客戶，公關公司則為多產業客戶提供服務，舉例來說，若你是 Apple 的品牌公關，專職服務 Apple 單一品牌，但公關公司可同時服務世界百大企業，快速訓練能力與開拓眼界。

 許多人認為公關公司服務客戶多，容易陷入「廣度」大於「深度」的迷思。對此雪筠笑著說，聰明的公關應該學會「小題大作」訣竅，她印象中每次提案前，都會進行事前調查，透過更全面的了解品牌故事與調性，有機會將單案發展為年約客戶，奠定後續合作的基礎。

熱愛跑步的雪筠，常利用空閒運動、把身心壓力都放掉。王雪筠提供

熱愛工作也不能忘了生活，在公關忙碌生活中，身兼數職的雪筠，每天在工作、家庭、小孩、運動中快速切換身分，工作之餘仍堅持自己最愛的跑步，先前更遠赴日本參加馬拉松，紓壓也實現自我價值；她進一步解釋，工作與家庭平衡訣竅在於「自律性」，上班優先處理客戶事項、以不影響同仁工作進度為主，夜深人靜時，再完成白天剩餘工作量，透過合理分配時間，讓效益最大化。