疫後公關「心」思路！戰國策副總團隊經營學　從「自我和解」開始

惠珍與工作夥伴一起完成專案，成功獲得客戶肯定。

台灣走過疫情紛擾3年，對各大產業衝擊巨大，公關業作為第一線接觸消費者工作，自然也受到不小影響，本期戰爆邀請戰國策傳播集團副總經理 翁惠珍盡情暢談，在她眼中疫後公關產業究竟該何去何從？專業公關人又該如何做足準備？ 

優秀公關人需要有正面思考的能量，對惠珍更是如此。擅長從逆境中找到出路的她分享：「疫情考驗品牌的危機處理，但遭遇重大事故時，反而更能凸顯好的公關能力」，疫情屬於天災無法預見，但我們能提供客戶更多事前「預防」建議，藉由提前沙盤推演與規劃完善的SOP緊急應變流程，將風險降至最低。

疫情居家期間公司同仁仍堅守崗位，視訊辦公溝通無障礙。

後疫情時代來臨，惠珍觀察各大品牌年度行銷預算呈現持穩狀態，唯一不同在於「行銷工具調整」，疫情期間很多品牌意識到線上行銷的重要性，開始著手開發線上客源，以替代線下實體活動縮減帶來的衝擊，但隨著政府政策從清零到共生，加上看好民眾喜愛親身體驗特性，各大品牌在疫後，線上、線下行銷活動比重逐漸趨於平衡，顯見台灣消費市場正日漸復甦。 

以衛生福利部疾病管制署（CDC）為例，戰國策傳播集團服務超過17年時間，長期併肩面對各種疾病、疫情威脅，無「疫」不與！惠珍Team也在2019年度再度接手服務，團隊遵循中央流行疫情指揮中心的防疫政策，協助掌握疫情社會趨勢，並以快速因應及最大的執行彈性，透過直播、數位、影音、設計、Podcast、記者會等多方整合性資源，提供客戶最即時快速且到位的服務，一路挺過疫情最艱難的1197天，，像是疫情期間臨危受命協助拍攝「防疫大作戰影片」，面對COVID-19病毒的多變特性，需求來得又急又快，但團隊展現超強應變能力與抗壓性，從腳本、腳色、場景聯繫安排、拍攝等一條龍作業，截至目前為止共拍攝135個主題，翻譯13種語言，共超過472支影片！團隊的即戰力讓「防疫大作戰」宣導影片，可以說拍就拍！也因為有集團的全力支持與投入各項資源互助合作，讓團隊更有底氣執行每一個專案及任務，與客戶共創好的成果，作一個最堅實的防疫夥伴，為疫病宣導盡一份心力。 

團隊於2021年，結合奧運熱潮，邀請多名奧運國手共襄盛舉拍防疫大作戰，讓防疫宣導更吸睛，引發話題。

近年AI科技發展迅速，在面對以「人」為本的公關業時，惠珍認為，優秀的公關人才應該要學會聰明使用AI工具，不僅能讓工作事半功倍，同時要利用閒暇時間多多充實第二技能，了解全球最新趨勢發展，將節省時間用來思考更多創意，提供客戶1+1>2的加乘服務，才能互相相輔相成，走上共同成長的道路。 

惠珍常與同仁分享：「一個人可以走很快，但期待我們一群人可以走的又快又遠！」惠珍帶領團隊多年最大的感觸，夥伴是最重要的資產，她分享，我們團隊年輕夥伴有很多夢想，彼此有緣在職場相遇，雖然公關這條路絕非輕鬆，但一起走公關這條路上所建立的革命情感、歡笑淚水與成長，，也許有天當你回首，會發現這是很寶貴的人生養分與歷練。 

與2023年冉冉時光說再見，一起迎接璀璨2024到來，惠珍最想對自己說聲「辛苦了！謝謝你今年走過來」。 

身兼多重身分的她，是現今社會典型的三明治世代，白天在公司上有老闆、下有團隊，晚上回家上有父母、下有小孩，無論何時都需要面對來自四面八方的壓力與檢視，學會與自我和解並放過自己成為今年最大課題。天性樂觀的惠珍笑著說，疫情後公關人生訓練，讓我學會要好好善待自己，才有力量面對未來更多未知挑戰。