娛樂產業近年在台發展蓬勃，實體演唱會或大型展演活動往往一票難求，龐大商機背後也衍生出黃牛哄抬價格的社會亂象。大社會調查於今(2025)年7月公布的「台灣民眾對黃牛票的態度調查」顯示，9成以上受訪者認為透過「購票實名制」最能有效減少黃牛票，其中更有87%民眾支持在購票、取票與入場三階段進行身分驗證以確保交易公平性，種種皆反映出民眾對公平購票的強烈期待。
（製圖：大社會調查團隊）
黃牛行徑累積高度仇恨，近95%民眾盼購票正義
對於不同型態的黃牛行為，調查結果呈現出高度一致的社會態度。整體來看，民眾普遍認為「外掛程式搶票」的危害最為嚴重，超過八成五的受訪者表達強烈反感，認為此舉徹底破壞購票最根本的公平原則，另一方面，對於「加價轉售」也有超過八成民眾表示不滿，顯示市場對非正規取票方式的容忍度普遍偏低，顯現民眾正懇切期待購票過程能回歸正當與合理的軌道，在票務供需經常失衡的情況下，「維護公平性」已成為高度社會共識。
（製圖：大社會調查團隊）
近7成民眾支持政府藉由重罰遏止黃牛，市場自由備受挑戰
市場機制的最終推手，往往由政府扮演重要橋梁，在黃牛議題上，近7成民眾支持由政府輔助票務平台推動實名制，另外超過6成民眾則主張加重黃牛刑罰，盼能透過法律重罰遏止黃牛行為。然而，仍有2成民眾主張應回歸市場機制，不必由政府過度干預，一方面期待制度保障，避免少數人利用漏洞獲利；另一方面，也憂慮政府介入過深可能引發市場變動，在黃牛議題上不僅是單是票務管理的挑戰，同時對於市場「公平」與「自由」之間取得平衡的考驗。
（製圖：大社會調查團隊）
台灣高度依賴二手票源，國際案例有跡可循
2025年上半年從國際巨星到華語天王天后分別於臺北市大巨蛋、小巨蛋等場館連番登場，吸引近百萬名國內外歌迷湧入臺北，帶來至少41億元觀光產值，然而根據Facebook粉專「台灣演唱會門票【售票/求票/讓票/換票】專區」發現，迄今已有51萬民眾加入，平均每月也有高達上萬則的貼文交流，顯現台灣對於二手票仍有高度需求。放眼國際，各國在應對黃牛票問題時採取截然不同的路徑。韓國與日本已全面實施嚴格的實名制，甚至引入人臉辨識技術，確保票券與持票人高度綁定，藉此有效杜絕黃牛票流通。此外，歐洲與美國則選擇允許二手票轉售，但同時要求資訊公開透明，讓消費者能清楚掌握來源與價格，以保障交易安全與正當性。兩種制度一嚴、一鬆形成鮮明對比，台灣在設計相關制度時，還須在「嚴格管制」與「透明市場」之間尋求兼顧公平與自由彈性的最佳解。
＊調查說明：調查時間於2025年Q3，採網路調查，為期1周，有效樣本數為827份。
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