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JQ與同事討論提案,發揮創意精神。
2024年,戰國策傳播集團開啟全新篇章。回顧過往一年,總有些想感謝的人、事、物,本期戰爆以「今年想對誰說的一句話」為出發點,邀請戰國策傳播集團總監馮雅倫(Alan)、專案副理黃婧卿(JQ)從工作Public Affairs(PA,公共事務)、Public Relations(PR,公共關係)不同面向,聊聊想說的話….
戰國策深耕PA領域多年,作為行業領頭羊,自然成為眾多公共事務好手的最佳歸屬,Alan就是個好例子。Alan加入戰國策大家庭6年時間,先前曾在《英文中國郵報》任職,記者出身的他對蒐集資訊異常敏感,擁有極好新聞鼻,也成為現在工作一大優勢。Alan分享,戰國策PA客戶多為外商公司,將「有用資訊」蒐集並篩選,最終提供給客戶,與記者工作有異曲同工之妙;舉例來說,《英文中國郵報》以英文報導,讀者主要是住在台灣的外國人與飯店旅客,由於讀者群不同,挑選新聞主題有別多數綜合媒體,需要針對特定受眾挑選新聞議題,十分考驗挑選者對議題的敏感度。
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記者期間養成的新聞鼻,讓馮雅倫對資訊判讀尤其準確。
與此同時,優秀的PA執行者,需要有「強大專業知識」為後盾,日常除了精進基本功掌握時事外,在立法院、新聞、相關法規等資訊管道必須暢通,針對客戶各式提問能迅速給予正確資訊與客觀建議,扮演好堅實夥伴角色,一起策馬前行。
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馮雅倫與同事關係融洽,常利用休息時間讓大腦放鬆。
有別外界對PA印象多為冷冰冰的政策遊說,Alan笑著說,戰國策提供的PA服務充滿暖暖人情味,去年客戶因內部疏漏未將PA預算劃入年度規劃,導致先前洽談合約無法啟動,但戰國策深知PA監測對該客戶的重要性,仍提供簡化版的無償服務,最終不僅贏得客戶信任感,後續合作客戶更將月費金額提高,補足先前服務缺口,顯見雙方信任對長期經營客戶的重要。
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馮雅倫時時關注電腦監測,提供客戶最即時的資訊服務。
今年在公司第3年的JQ專精PR領域,以服務生活消費產業客戶為大宗,天性活潑的她是團隊的開心果,為繁忙的公關生活創造不少樂趣。究竟優秀的公共關係人才需要具備那些條件?JQ分享,公關行業步調快、重視時間性,從危機處理層面來看,與民生相關的調薪或客訴議題常是新聞重點,除了不定時監測新聞與回報外,迅速提出解決方案控制情勢,將風險降至最低,也是獲得客戶信賴的關鍵。
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危機案發生時,黃婧卿臨危不亂鎮定處理。
首先,「細心&抗壓能力」是專業PR人才所必須的,當遇上突發狀況要立刻將團隊分工部署任務,快速穩定軍心並各司其職,方能將效益最大化,同時眼觀四面、耳聽八方掌握消息,適時提供客戶專案建議與解決方案,達成內、外部溝通無障礙;再者,年約專案需要「策略創意&執行力」,記得有次提案客戶不買單,我們經過二度複盤調整後,最終方案獲得客戶一致肯定,搭配團隊極佳的實踐能力輔助,充分發揮1+1>2效果。
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黃婧卿透過每天日報練習,快速掌握產業動態。
邁入2024,大家對新的一年有不少期許,Alan期望未來公司有機會恢復實體週會,打破2層樓辦公室的隔閡,增進同事感情與凝聚度,也可暫時抽離工作啟發靈感;JQ則希望透過優化工作流程,能提高工作效率,減少公關業加班情形,朝幸福產業邁進。
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